Vianočné sviatky bez stresu s Ajtech.sk

Ideou Vianočných sviatkov je štedrosť, pokoj a rodinná pohoda. Avšak, tomu všetkému predchádza svedomitá príprava. A práve táto fáza sa často spája s presne odlišnou myšlienkou. Správny stratég plánuje a s plánom prichádza aj časová rezerva, ktorá dokáže predísť rôznym nedorozumeniam.

Aj my z e-shopu ajtech.sk by sme Vám chceli odporučiť a priblížiť ako to funguje v predvianočnom zhone.

V prvom rade, objednávajte v predstihu. Ideálnym časovým rozmedzím je 1 až 3 týždne pred sviatkami. Či už ide o malé príslušenstvo, sadu náradia alebo traktorovú kosačku, na cestu k Vám potrebujeme balík nachystať.

Nie je skladom ako skladom

Pri každom produkte si kontrolujte dostupnosť. Snažíme sa, aby každý produkt mal čo najpresnejšiu informáciu o dodaní. Tu vzniká často nedorozumenie. Ak máme tovar na našom sklade, informujeme o tom formulkou „Skladom x kusov“. V takomto prípade, vieme dodať tovar v čo najkratšom možnom termíne. Môže sa stať, že pri poslednom kuse vytvorí objednávku na rovnaký tovar viacero zákazníkov. Vtedy rozhodujú sekundy a systém priradí tovar klientovi, ktorý objednávku potvrdil prvý.

Ak je tovar na sklade nášho dodávateľa, informácia o dostupnosti je uvedená takto: „Na centrálnom sklade. Expedujeme zvyčajne do x pracovných dní.“ To znamená, že tovar nemáme fyzicky hneď k dispozícii a nevieme ho dodať k Vám v rozmedzí 1 – 2 dní. Ďalšou komunikačnou prekážkou je často aj informácia o počte dní. Pamätajte, že ide len o orientačný termín kedy informujeme o pracovných dňoch (bez rátania víkendov, či sviatkov).

Cesta až k vám

Celý proces dodania u nás začína Vašim odkliknutím potvrdenia objednávky. Po úspešnej realizácii objednávky Vám príde v priebehu pár minút potvrdzovací email. Ten obsahuje číslo objednávky, Vaše kontaktné údaje a informácie o objednanom tovare.

V tomto období chodí aj mnoho podvodných správ. V prípade, že si chcete overiť stav svojej objednávky, najspoľahlivejším spôsobom je telefonický kontakt. Správne číslo na infolinku nájdete na našej stránke.

Po vytvorení objednávky, náš systém priradí kód tovaru z vašej objednávky do skladového systému. Na základe toho sa generuje, či máme tovar fyzicky na našom sklade alebo ho musíme objednať od dodávateľa. Po dohľadaní tovaru na sklade sa produkt zabalí, objednáme prepravnú spoločnosť, vytlačíme štítok a balík sa odovzdá prepravcovi. Síce je to z našej strany všetko, pár úkonov ešte pred dodaním na vašu adresu sa musí zrealizovať aj v expedičnej spoločnosti. Tovar dokážeme doručiť, v najlepšom prípade, hneď na druhý deň od objednania.

Trpezlivosť...

Takto to funguje v bežné dní. V predvianočnom období, kedy je nápor objednávok 3-4x väčší, sa tieto procesy spomaľujú. Robíme naozaj všetko pre to, aby ste svoju objednávku dostali čo najskôr do rúk. Vy však musíte rátať s touto dôležitou premennou. Síce sľubujeme dodanie do 1 alebo 2 dní, v tomto období je pravdepodobnosť omeškania vysoká (kapacitné obmedzenia skladu, či áut prepravnej spoločnosti, kolízie na cestách, nedodanie produktu od dodávateľov a mnoho iného).

Finálnym procesom je informovanie zákazníka. V momente ak kuriér prevezme balík a následne ho dováža na Vašu adresu, budete informovaní SMS správou, prípadne telefonicky o termíne dodania. Aj tu ide o časový okruh dodania.

Nevyhovuje Vám čas alebo deň dodania? Žiaden problém, balík si viete presmerovať alebo dohodnúť iný deň prebratia. Kuriéri vám vyjdú v ústrety, v rámci ich možností.

Štedrý deň síce pripadne v tomto roku na nedeľu, no nenechávajte si objednávanie na posledné dní. Množstvo prepravcov dodáva zásielky len počas pracovného týždňa. Aj keď sa nájdu takí, ktorí Vám to doručia počas víkendu, nie je isté, že sa tak stane.

Už teraz Vám prajeme čo najviac Vianočnej pohody.